Política de Cambios y Devoluciones – Dayco Recoleta

En Dayco Recoleta queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara para aquellos productos que presenten fallas, lleguen dañados o no cumplan con las condiciones esperadas. A continuación, detallamos nuestras condiciones:

1. Productos defectuosos o dañados

Si al recibir tu producto notás que llegó con alguna falla de fábrica o daño visible ocasionado durante el envío, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 15 días corridos desde la entrega.

• Te pediremos una foto o video del producto que muestre claramente el defecto.
  
  
• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
  
  

2. Productos incorrectos

Si recibís un producto diferente al que compraste (modelo, color o característica incorrecta), podés solicitar el cambio siguiendo el mismo procedimiento.

• En este caso también será necesario enviar una foto del producto recibido y el número de pedido.
  
  

3. Condiciones para aceptar el cambio o devolución

Para que podamos procesar tu solicitud, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue entregado.
  
  
• Debe conservar el empaque original y todos sus accesorios, manuales o garantías incluidos.
  
  
• No se aceptarán productos dañados por mal uso o instalación inadecuada.
  
  

4. Productos sin posibilidad de devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con señales de uso o instalación previa.
  
  
• Artículos que fueron probados, manipulados o intervenidos.
  
  
• Productos vendidos como oferta final, outlet o con detalles, debidamente informados al momento de la compra.
  
  

5. Procedimiento para gestionar un cambio o devolución

1. Contacto:
   Escribinos por whatsapp detallando el problema. Incluir:
   
   
   • Número de pedido
     
     
   • Nombre completo
     
     
   • Foto del producto y el defecto (si aplica)
     
     
2. Respuesta:
   Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
   
   
3. Envío del producto:
   Te indicaremos cómo enviar el producto a nuestro local.
   
   
   • Si el cambio es por un error nuestro o defecto de fábrica, nosotros cubrimos los costos de envío.
     
     

6. Reembolso o reemplazo

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• Podés optar por un reemplazo del producto (sujeto a stock disponible), o
  
  
• Un reembolso del valor del producto.
  
  

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se acreditan en el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta, podés comunicarte a través de whatsapp

Estamos para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra.